The extremely high waiting times at the hotline and their poor response also add up to the frustration. Look at the pages 6 and 14, footnote 31, in which is clearly said which countries are included in the pack.

India is missing there. Yeah I can see it now. So I will not make such calls in the future, but the marketing used when someone tells you personally is now being unaccounted for.

If this is so clear, I could not understand why would an O2 representative mislead you with false information. This seems like some sort of a dirty marketing policy to me.

This price list was also sent after I agreed to the contract and not before I could go through it. Soziale Kanäle:.

Über uns Wenn Sie an dem Kauf auf Rechnung interessiert sind, so finden Sie hier auf dieser Seite alle Online-Shops und wichtige Informationen, sodass Sie direkt feststellen können, wo Sie nun überall bequem per Rechnung bestellen.

Voreingestellt ist das aktuelle Kalenderjahr, über das Drop-Down kannst du weitere Jahre auswählen:. Du möchtest einen Überblick über genutzte Mehrwert- und Drittanbieterdienste inklusive genauer Informationen und Daten des jeweiligen Anbieters?

Ein kleines Stück runterscrollen und ihr findet Zahlungsdaten. Hier seht ihr welche Bankverbindungen für eure Verträge aktuell hinterlegt sind und könnt sie über ändern aktualisieren:.

Bitte beachtet: Die Änderung der Bankverbindung bedarf einiger Vorlaufzeit, wenn eure neue Rechnung bereits in Erstellung ist oder erstellt wurde erfolgt die nächste Abbuchung von der bisherigen Bankverbindung.

Änderung Bankverbindung. Direkt unter deinen Kontaktdaten findest du deine Rechnungsadresse und kannst sie mit einem Klick ändern.

Es ist möglich, dass sich der Zahlungseingang bei uns mit der Erstellung der Mahnung überschnitten hat. Dann gibt es für dich keinen weiteren Handlungsbedarf.

Sollte der Betrag noch nicht gezahlt sein, kannst du diesen mit Angabe deiner Kundennummer als Verwendungszweck überweisen.

Alternativ kannst du den offenen Betrag auch — mit Vorlage der Mahnung und der Kundennummer — in einem O 2 Shop einzahlen.

Zwischen Überweisung, Zahlungseingang und Buchung können bis zu 5 Werktage vergehen. Bei einer Bareinzahlung im Shop erfolgt die Verbuchung auf dem Kundenkonto frühestens nach 2 Werktagen.

Es kann daher sein, dass sich Zahlung und Mahnung überschneiden. Um sicherzustellen, dass die Zahlung richtig zugeordnet und verbucht wird, ist es wichtig, unsere Bankverbindung und die Kundennummer im Verwendungszweck korrekt anzugeben.

Die Unterlagen wurden an das Inkassounternehmen weitergeleitet, da das benannte Zahlungsziel nicht eingehalten wurde.

Das sind z. Anbietername, Anschrift und die Nummer der Hotline sind immer auf dem Einzelverbindungsnachweis angegeben.

Der Einzelverbindungsnachweis wird, sofern aktiviert, zusammen mit der Rechnung zum Download zur Verfügung gestellt. Wenn diese Angebote genutzt werden, informiert der Anbieter uns darüber.

Wir begleichen den Betrag und berechnen diesen mit der nächsten Rechnung. EVN Vertragskunde. EVN Prepaid-Kunde. Es kann passieren, dass sich die Guthabenbuchung mit der Erstellung der Folgerechnung zeitlich überschneidet und dadurch nicht mehr berücksichtigt werden kann.

Keine Angst, in diesem Fall verfällt das Guthaben nicht, sondern wird mit der darauf folgenden Rechnung verrechnet. Wenn du dennoch eine Auszahlung wünschst, wende dich bitte an den Kundenservice.

Bitte beachte, dass eine Auszahlung des Guthabens ca. Als Prepaid-Kunde kannst du dies per Formular beauftragen. Einfach ausfüllen und an die im Formular genannte Anschrift senden.

Bitte beachte, dass die Guthabenauszahlung nur vom Vertragsinhaber veranlasst werden kann. Sollten die dort aufgelisteten Rabatte nicht übereinstimmen, wende dich bitte an unsere Kundenbetreuung, damit wir prüfen können, warum diese fehlen.

Wenn du den Vertrag im O 2 Shop abgeschlossen hast, ist dein Ansprechpartner der Shop, in welchem du den Vertrag abgeschlossen hast. Wenn du dich für ein Bundle-Angebot mit Handy oder Tablet entschieden hast, wird der Aktionsrabatt auf dem Mobilfunkvertrag gebucht.

Die monatliche Rate bleibt unverändert. Rabatte und Vergünstigungen gelten maximal für den Zeitraum von 24 Monaten. Wie lange deine Rabatte noch aktiv sind bzw.

Falls du nicht ausreichend beraten wurdest, möchten wir uns dafür entschuldigen. Alle aktuellen Preise und Servicegebühren findest du in unserer Preisliste.

Hier findest du die häufigsten Gründe, warum bestimmte Verbindungen nicht in die Flatrate fallen:. Genres: Technologieunternehmen. Mehr zu o2 : News , Tipps , Specials.

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Audacity: Create keyboard shortcuts - how it works. View O2 invoice online - how it works. As a private customer, log in here, as a business customer here.

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